SPA „AMBER PALACE“ APGYVENDINIMO IR SPA PROCEDŪRŲ PASLAUGŲ UŽSAKYMO TAISYKLĖS

1. Apgyvendinimo paslaugų užsakymo ir rezervavimo tvarka

1.1. SPA „Amber Palace“ (toliau tekste – Sveikatos centras) apgyvendinimo paslaugų užsakymas gali būti pateikiamas elektroniniu paštu, telefonu, per internetines rezervavimo sistemas arba atvykus į Sveikatos centro registratūrą.

1.2. Klientas, pateikdamas užsakymą apgyvendinimo paslaugoms, turi nurodyti atvykstančių asmenų skaičių, jų vardus bei pavardes, nepilnamečių asmenų amžių, užsakomų paslaugų tipą, datą ir laiką.

1.2.1. Klientas, rezervuodamas paslaugas, patvirtina, kad pateikti duomenys yra tikslūs ir teisingi.

1.3. Apgyvendinimo rezervacijų atšaukimas:

1.3.1. Klientas gali nemokamai atšaukti apgyvendinimo rezervaciją ne vėliau kaip likus 14 kalendorinių dienų iki atvykimo datos.

1.3.2. Atšaukus apgyvendinimo rezervaciją likus mažiau nei 14 kalendorinių dienų iki atvykimo datos, sumokėtas avansas nėra grąžinamas.

1.3.3. Neatvykus rezervacijos dieną ir apie neatvykimą nepranešus iš anksto, rezervacija laikoma neįvykdyta Kliento iniciatyva, o sumokėtas avansas nėra grąžinamas.

1.3.4. Rezervacijos datos pakeitimas galimas tik esant laisvų vietų ir suderinus su administracija.

1.4. Sveikatos centras turi teisę atsisakyti teikti paslaugas asmenims, apsvaigusiems nuo alkoholio, narkotinių ar kitų psichotropinių medžiagų, taip pat asmenims, kurių elgesys kelia grėsmę darbuotojų ar kitų klientų saugumui bei poilsiui.

1.5. Nepilnamečiams asmenims paslaugos teikiamos tik su tėvų, globėjų arba lydinčių pilnamečių asmenų sutikimu ir atsakomybe.

1.6. Klientai atsako už savo asmeninių daiktų saugumą. Sveikatos centras neatsako už paliktus ar prarastus asmeninius daiktus.

2. SPA procedūrų paslaugų užsakymo tvarka

2.1. Klientas privalo informuoti Sveikatos centrą apie turimas sveikatos problemas, alergijas, nėštumą ar kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos SPA procedūrų suteikimui ar saugumui.

2.2. Sveikatos centro SPA procedūros teikiamos Klientui tik iš anksto apmokėjus visą užsakytų SPA procedūrų kainą. Užsisakius SPA procedūras, privalomas visiškas (100 procentų sumos) išankstinis apmokėjimas, likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki jų teikimo pradžios.

2.3. Sveikatos centro teikiamų SPA procedūrų mokestį Klientas privalo pervesti į UAB Sveikatos centro „Energetikas“ AB Swedbank banko sąskaitą Nr.: LT56 7300 0100 0234 9164, mokėjimo paskirtyje nurodant užsakytos paslaugos pavadinimą ir datą, arba sumokėti tiesiogiai Sveikatos centro registratūroje. Neatlikus apmokėjimo arba atlikus jį vėliau nei likus 24 valandoms, Sveikatos centras turi teisę neteikti užsakytų paslaugų.

2.4. Klientas į SPA procedūrą privalo atvykti ne vėliau kaip 10 minučių prieš numatytą procedūros laiką. Pavėlavus į procedūrą, jos trukmė gali būti trumpinama, siekiant nepažeisti kitų klientų rezervacijų grafiko. Tokiu atveju pilna procedūros kaina nemažinama.

2.5. SPA procedūrų rezervacijų atšaukimas ir keitimas:

2.5.1. Klientas gali nemokamai atšaukti sveikatinimo/SPA procedūrų rezervaciją ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki procedūros pradžios.

2.5.2. Procedūros datos ar laiko keitimas galimas ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki rezervacijos pradžios, esant laisvų vietų.

2.5.3. Klientui atšaukus procedūrų rezervaciją likus mažiau nei 24 valandoms iki procedūros pradžios arba neatvykus ir apie tai nepranešus iš anksto, sumokėtas mokėjimas (avansas) nėra grąžinamas.

2.5.4. Jeigu Klientas pasinaudoja ne visomis užsakytomis paslaugomis, Sveikatos centras turi teisę negrąžinti sumokėtos sumos už nepanaudotas paslaugas.

3.Kainos ir mokėjimai

3.1. Sveikatos centro teikiamų apgyvendinimo paslaugų bei papildomų SPA procedūrų kainos bei kitos sąlygos nurodomos internetinėje svetainėje www.amberpalanga.lt bei oficialioje informacinėje medžiagoje.

3.2. Už apgyvendinimo paslaugas atsiskaitoma pagal Sveikatos centro nustatytą bendrąją avansinio mokėjimo tvarką, o už papildomai užsakomas SPA procedūras privaloma atsiskaityti šių taisyklių 2.3 punkte nustatyta tvarka (100% išankstinis apmokėjimas prieš 24 val.).

3.3. Sveikatos centro administracija pasilieka teisę keisti teikiamų apgyvendinimo paslaugų bei papildomų SPA procedūrų kainas.

3.4. Įsigyti dovanų kuponai ir akcijiniai pasiūlymai galioja juose aiškiai nurodytą laikotarpį, apgyvendinimo arba SPA paslaugoms gauti, ir negali būti keičiami į grynuosius pinigus.

3.5. Sveikatos centras turi teisę taikyti papildomus mokesčius už vietoje papildomai užsakytas paslaugas ar prekes, kurios nebuvo įtrauktos į pradinį apgyvendinimo ar SPA procedūrų užsakymą.

4.Sveikatos centro teisės ir ginčų sprendimo tvarka

4.1. Esant nenumatytoms ar nevaldomoms aplinkybėms (techniniams gedimams, darbuotojų ligai, force majeure ir kt.), Sveikatos centras turi teisę keisti apgyvendinimo sąlygas (pasiūlant lygiavertį kambarį) arba keisti papildomų SPA procedūrų laiką, specialistą ar jas atšaukti. Tokiu atveju Klientui pasiūloma alternatyva arba grąžinami sumokėti pinigai už nesuteiktas paslaugas.

4.2. Ginčai dėl sutarties ar paslaugų netinkamo vykdymo pirmiausia sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčai ne teismo tvarka nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (adresas: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 67 51, interneto svetainė: www.vvtat.lt). Prašymą elektroniniu būdu taip pat galima pateikti per EGS platformą: http://ec.europa.eu/odr/

5. Vidaus tvarkos ir elgesio taisyklės

5.1. Klientai, apsistojantys Sveikatos centro apgyvendinimo vietose bei besinaudojantys papildomomis SPA erdvėmis, privalo laikytis higienos, bendrojo saugumo reikalavimų bei personalo nurodymų viso apsilankymo metu.

5.2. Sveikatos centro gyvenamosiose (kambariuose), bendrosiose bei papildomose SPA erdvėse draudžiama triukšmauti, naudoti necenzūrinius žodžius, trikdyti kitų poilsiautojų ramybę ar kitaip pažeisti viešąją tvarką.

5.3. Visose Sveikatos centro patalpose (įskaitant balkonus, koridorius bei SPA zonas) griežtai draudžiama rūkyti, vartoti asmeninius alkoholinius gėrimus ar kitas psichotropines medžiagas. Sveikatos centras turi teisę atsisakyti įleisti ar apgyvendinti apsvaigusius asmenis.

5.4. Nepilnamečiams asmenims apgyvendinimo paslaugos teikiamos ir lankymasis SPA erdvėse leidžiamas tik su tėvų, globėjų arba kitų lydinčių pilnamečių asmenų priežiūra, kurie prisiima visišką atsakomybę už jų elgesį ir saugumą.

5.5. Klientas prisiima visišką materialinę atsakomybę už Sveikatos centrui ar tretiesiems asmenims padarytą žalą (sugadintą inventorių kambariuose, SPA zonoje ir kt.), atsiradusią dėl jo kaltės ar šių taisyklių nepaisymo.

5.6. Sveikatos centras pasilieka teisę vienašališkai nutraukti apgyvendinimo paslaugų teikimą arba neleisti naudotis papildomomis SPA paslaugomis klientui, kuris nesilaiko šių taisyklių, negrąžinant sumokėtų pinigų.

6. Asmens duomenų apsauga

6.1. Kliento pateikti asmens duomenys tvarkomi griežtai laikantis Lietuvos Respublikos teisės aktų bei Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimų.

6.2. Kliento asmens duomenys yra renkami ir naudojami pirminiu tikslu – apgyvendinimo paslaugų rezervavimui, apskaitai ir administravimui, o klientui išreiškus norą – papildomų SPA procedūrų bei susijusių sveikatinimo paslaugų organizavimui ir vykdymui.

6.3. Atlikdamas apgyvendinimo užsakymą arba pasirinkdamas papildomas SPA paslaugas, Klientas patvirtina, kad yra visapusiškai susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir besąlygiškai sutinka jų laikytis.